ロボット修理
ロボットの修理のご相談窓口。ヒューマノイド、四足歩行、配膳、協働ロボットの故障を機種別にご案内します。診断・見積は無料、直らなければ返金の成功報酬制。海外購入品も相談できます。
ロボットの修理は、機種と症状を送るだけで相談できます
メーカー保証の対象外になったロボット、海外で購入したロボットの故障を受け付けています。症状と型番、写真をお送りいただくと、修理の可否と費用をお見積りします。診断とお見積りは無料で、直らなければ前金を返金する成功報酬制です。
家庭用のロボットや XR 機器も、フィジカルAI修理の窓口で公式の窓口と一緒にご案内しています。
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ヒューマノイド
家庭用・コミュニケーションロボット
よくある症状
| 症状 | 疑う箇所 |
|---|---|
| 転倒が増えた・立っていられない | 関節アクチュエータ、IMU（姿勢センサー）、足裏 |
| 関節の異音・力が出ない・熱で止まる | 関節アクチュエータ、減速機、モータードライバ |
| 電源が入らない・すぐ切れる | バッテリー、充電器、電源基板 |
| カメラ・LiDAR の映像や認識がおかしい | センサー本体、配線、キャリブレーション |
| アプリ・SDK からつながらない | ファームウェア、通信設定、搭載コンピュータ |
| 外装の割れ・フレームの変形 | 外装、フレーム、ハンド |
ロボットの修理費用の考え方
ロボットの修理費用は、機種と故障箇所で大きく変わるため、一律の料金は出していません。かかる費用の内訳は次のとおりです。
| 項目 | 金額 | いつ・どう決まるか |
|---|---|---|
| 診断・お見積り | 無料 | 機体の到着後、または写真と症状から |
| 修理代金 | 個別見積 | 故障箇所・部品・作業の量で決まります。同意いただいてから修理に進みます |
| 受付・返送料 | 個別見積 | 機体の大きさと重さで決まります。修理が完了した時だけいただきます |
| 当社への発送の送料 | お客様のご負担 | 大きな機体は発送の前に送り方をご相談ください |
お支払いは、同意いただいた後の前金（銀行振込）です。修理できなかった場合は前金を返金します（振込手数料300円および返送送料等の実費を除く）。着手（部品の手配）後のキャンセルはお受けできません。
修理の流れ
- ご相談 — 機種、症状、購入元、写真をお送りください。
- 送り方のご案内 — 大きな機体は発送の前に送り方と送料をご相談します。
- 診断とお見積り — 修理の可否、費用、納期の目安をお伝えします。ここまで無料です。
- ご同意と前金 — 内容にご同意いただいてから、前金（銀行振込）をお願いします。
- 修理と返送 — 完了をご連絡し、機体をお返しします。修理できなかった場合は前金を返金します。
よくある質問
ロボットの修理はどこに頼めますか？
まず購入元とメーカーの保証をご確認ください。対象外の場合や、海外購入品で窓口が分からない場合は Smartmart で受け付けます。ヒューマノイド、四足歩行、配膳、協働ロボットなど機種を問わずご相談いただけます。
ロボットの修理費用はいくらですか？
機種と故障箇所で大きく変わるため、診断のあとに個別にお見積りします。診断とお見積りは無料です。同意いただいてから修理に進みます。
ここに載っていない機種も相談できますか？
はい、ご相談いただけます。機種名と症状をお知らせください。
大きなロボットはどう送ればよいですか？
発送の前に送り方と送料をご相談ください。受付・返送料は機体の大きさと重さに合わせて個別にお見積りします。
直らなかった場合の費用はどうなりますか？
成功報酬制のため、修理できなかった場合は修理代金と受付・返送料をいただかず、前金を返金します（振込手数料300円および返送送料等の実費を除きます）。
定期点検や保守も頼めますか？
ご相談を受け付けています。機種、台数、使い方をお知らせいただければ、対応の可否と内容を個別にご案内します。
ロボットの修理対象商品
