Qoobo（クーボ） 修理
Qoobo（クーボ） の修理はどこに頼むか
Qoobo と Petit Qoobo の修理は、ユカイ工学の「Qooboお客様相談室」が基本です。保証は購入から90日で、公式のアンケートに答えるとさらに90日延びます。バッテリーは消耗部品で、治療や部品の交換は有料です。金額は公開されていません。症状によって公式で修理が難しいと言われた機体は、当社にご相談ください。
Qoobo（クーボ） の公式の修理窓口・保証・費用
| 項目 | 公式の内容 | 出典 |
|---|---|---|
| 修理の申し込み | Qooboお客様相談室へ相談します。治療や部品の交換を受け付けています。 | 公式の案内 |
| メーカー保証 | 購入から90日です。公式のアンケートに答えるとさらに90日延びます。 | 公式の案内 |
| 保証書 | 保証書は日本国内でのみ有効です。 | 公式の案内 |
| カバー | カバーだけの販売はありません。 | 公式の案内 |
| 故障のサイン | LED が1秒に2回か5回の短い間隔で点滅する時は、エラーや故障の可能性があります。 | 公式の案内 |
| 分解 | 取扱説明書は、安全のため分解や自分での修理、改造を絶対にしないよう案内しています。 | 公式の案内 |
2026年11月3日に公式の案内で確かめた内容です。料金や受付の状況は変わることがあるため、依頼の前に公式の案内をご確認ください。
Smartmart にご相談いただく場面
- 公式の相談で、症状によって修理が難しいと言われた
- 保証の期間を過ぎて、公式の費用と比べて相談したい
Smartmart（ASI株式会社）はユカイ工学の正規修理店ではありません。メーカー以外で分解や修理をすると、以後メーカーの修理や保証を受けられなくなることがあります。修理の可否と費用は機体と症状を確かめてお伝えします。診断とお見積りは無料です。
Qoobo（クーボ） のよくある症状と確認すること
公式の案内と部品の構成から見た目安です。実際の原因は診断で確かめます。
| 症状 | 疑う箇所 | お問い合わせ前に見ておくこと |
|---|---|---|
| しっぽの動きが悪い・少し動いて止まる | 充電不足 | 充電した後の様子 |
| 充電中に LED が光らない | 満充電で自動停止、長く置いた時の放電 | 数時間つないだ後の様子 |
| カラカラ・ギーギーと大きな音がする | しっぽの駆動部（キュッキュッ・ジジジは正常と公式が案内） | 音の動画 |
| LED が短い間隔で点滅する | エラーや故障 | 1秒に何回点滅するか |
当社にご依頼の場合の費用
当社での修理費用は、故障箇所と部品で大きく変わるため、一律の料金は出していません。かかる費用の内訳は次のとおりです。
| 項目 | 金額 | いつ・どう決まるか |
|---|---|---|
| 診断・お見積り | 無料 | 機体の到着後、または写真と症状から |
| 修理代金 | 個別見積 | 故障箇所・部品・作業の量で決まります。同意いただいてから修理に進みます |
| 受付・返送料 | 個別見積 | 機体の大きさと重さで決まります。修理が完了した時だけいただきます |
| 当社への発送の送料 | お客様のご負担 | 大きな機体は発送の前に送り方をご相談ください |
お支払いは、同意いただいた後の前金（銀行振込）です。修理できなかった場合は前金を返金します（振込手数料300円および返送送料等の実費を除く）。着手（部品の手配）後のキャンセルはお受けできません。
修理を頼む前に確認すること
- メーカーの保証と修理 — 保証の期間内やメーカーの修理の対象なら、まずメーカーへご依頼ください。それが一番確実です。
- 自分で分解しない — 保証の対象から外れたり、診断が難しくなったりすることがあります。リチウムイオンバッテリーの膨らみや発熱がある時は、充電も発送もせずにご連絡ください。
- データの控え — 修理の時のデータの扱いは公開されていません。購入時の控えがあれば一緒にお知らせください。
ほかの機種の公式の窓口と保証は、フィジカルAI修理の窓口にまとめています。
よくある質問
Qoobo の修理はどこに頼めますか？
ユカイ工学の Qooboお客様相談室が窓口です。公式で修理が難しいと言われた機体は当社にもご相談いただけます。
Qoobo の修理費用はいくらですか？
公式の治療と部品の交換は有料で、金額は公開されていません。当社にご依頼の場合も、機体と症状を確かめて個別にお見積りします。診断とお見積りは無料です。
Qoobo の電池は交換できますか？
バッテリーは消耗部品で、取扱説明書の寿命の目安は300回の充電です。交換は有料の部品交換として受け付けられています。
Qoobo のカバーだけ買えますか？
公式の案内では、カバーだけの販売はしていません。
直らなかった場合の費用はどうなりますか？
当社にご依頼の場合、修理は成功報酬制です。修理できなかった場合、修理代金と受付・返送料はいただかず、お預かりした前金を返金します（振込手数料300円および返送送料等の実費を除きます）。
Qoobo（クーボ）はどうやって送ればよいですか？
緩衝材で包み、追跡できる方法でお送りください。受付・返送料は機体に合わせて個別にお見積りします。当社への発送の送料はお客様のご負担です。
修理後の保証はありますか？
当社の修理では、修理後の動作保証はお付けしていません。その代わり、直らなければ前金を返金する成功報酬制としています。