aibo ERS-1000 の修理のご相談
aibo ERS-1000 の故障は、Smartmart で受け付けます。症状と型番、写真をお送りいただくと、修理の可否と費用をお見積りします。診断とお見積りは無料で、直らなければ前金を返金する成功報酬制です。海外購入・並行輸入品もご相談いただけます。
aibo ERS-1000 のよくある症状と確認すること
ペット型・家庭用ロボットで一般に疑う箇所の目安です。実際の原因は診断で確かめます。
| 症状 | 疑う箇所 | お問い合わせ前に見ておくこと |
|---|---|---|
| 電源が入らない・充電できない | バッテリー、充電台、端子 | 充電台のランプ、購入時期 |
| 関節が動かない・異音がする | 関節モーター、ギア | どの部位か |
| 話さない・反応しない | マイク、スピーカー、ソフト、通信 | アプリの状態 |
| カメラ・センサーの不調 | カメラ、タッチセンサー | 写真や動画 |
aibo ERS-1000 の修理費用の考え方
aibo ERS-1000 の修理費用は、故障箇所と部品で大きく変わるため、一律の料金は出していません。かかる費用の内訳は次のとおりです。
| 項目 | 金額 | いつ・どう決まるか |
|---|---|---|
| 診断・お見積り | 無料 | 機体の到着後、または写真と症状から |
| 修理代金 | 個別見積 | 故障箇所・部品・作業の量で決まります。同意いただいてから修理に進みます |
| 受付・返送料 | 個別見積 | 機体の大きさと重さで決まります。修理が完了した時だけいただきます |
| 当社への発送の送料 | お客様のご負担 | 大きな機体は発送の前に送り方をご相談ください |
お支払いは、同意いただいた後の前金（銀行振込）です。修理できなかった場合は前金を返金します（振込手数料300円および返送送料等の実費を除く）。着手（部品の手配）後のキャンセルはお受けできません。
修理を頼む前に確認すること
- メーカー保証と購入元 — 保証期間内で国内の正規ルートのご購入なら、まず購入元へご確認ください。保証の対象なら、それが一番確実です。
- 自分で分解しない — 保証の対象から外れたり、診断が難しくなったりすることがあります。リチウムイオンバッテリーの膨らみや発熱がある時は、充電も発送もせずにご連絡ください。
- データの控え — 開発中のプログラムや設定は、できる範囲で控えをお取りください。
商品仕様
- size
- 180×293×305mm
- camera
- 前方・鼻先カメラ
- weight
- 2.2kg
- sensors
- タッチセンサー、人感センサー、距離センサー
- battery_life
- 2時間
商品説明
AIロボット犬。クラウド連携で成長し、飼い主を認識。ペットロボットの決定版。
公式動画
提供: Sony 公式チャンネル
aibo ERS-1000 Unboxing and Setup | Sony
公式メーカーリソース
提供: Sony 公式
※外部リンク（新しいタブで開きます）。メーカー公式情報を一次ソースとしてご確認ください。
他機種との比較表
メーカー公式情報・公開仕様に基づく主要スペック比較
| 項目 | Sony aibo ERS-1000 本機種 | Sony Sony aibo ERS-7 | Tesla Tesla Optimus Gen 3 | Tesla Tesla Optimus | Tesla Tesla Optimus Gen 2 |
|---|---|---|---|---|---|
| 身長 | — | 28cm | 178cm | — | 173cm |
| 重量 | 2.2kg | 1.6kg | 55kg | — | 57kg |
| ペイロード | — | — | 30kg | — | 20kg |
| 最高速度 | — | — | 10km/h | — | 2.2m/s (8km/h) |
| 自由度 (DoF) | — | — | 66 (hands: 22×2) | — | 40+ |
| 稼働時間 | 2時間 | 1.5時間 | 2.5kWh | — | 終日稼働 |
| メーカー希望価格 | ¥220,000 | — | — | — | — |
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診断・お見積りは無料
直らなければ前金を返金（成功報酬）
海外購入・並行輸入品も相談可
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お支払い・送料について
- 成功報酬制 — 修理が完了した場合のみ料金を頂戴します。万一直らなかった場合、修理代金と受付・返送料は頂戴せず、お預かりした前金は返金します（振込手数料300円および返送送料等の実費を除く）。
- お支払い — 修理代金＋受付・返送料 2,200円（税込）。大きな機器（3辺の合計が100cmを超えるもの）やロボットは、受付・返送料を個別にお見積りします。お見積りにご同意後、修理着手前に前金（銀行振込）でお願いします。着手（部品の手配）後のキャンセルはお受けできません。
- 送料 — 当社への発送はお客様のご負担です。修理完了品のご返送の送料は、受付・返送料に含まれます。
よくある質問
aibo ERS-1000の修理費用はいくらですか？
故障の箇所と必要な部品で大きく変わるため、診断のあとに個別にお見積りします。診断とお見積りは無料です。金額をご確認いただき、同意いただいてから修理に進みます。
aibo ERS-1000の修理はどこに頼めますか？
まず購入元とメーカーの保証をご確認ください。対象外の場合や、海外購入・並行輸入品で窓口が分からない場合は、Smartmart で受け付けます。症状と型番、写真をお問い合わせフォームからお送りください。
海外で買ったaibo ERS-1000も相談できますか？
はい、海外購入・並行輸入品もご相談いただけます。購入元と購入時期をお知らせください。
直らなかった場合の費用はどうなりますか？
修理は成功報酬制です。修理できなかった場合、修理代金と受付・返送料はいただかず、お預かりした前金を返金します（振込手数料300円および返送送料等の実費を除きます）。
修理にはどのくらいかかりますか？
機種・症状・部品の入手状況によって変わるため、お見積りの時に目安をお伝えします。
aibo ERS-1000はどうやって送ればよいですか？
大きな機体や重い機体は、発送の前に送り方と送料をご相談ください。受付・返送料は機体に合わせて個別にお見積りします。当社への発送の送料はお客様のご負担です。
修理後の保証はありますか？
修理後の動作保証はお付けしていません。その代わり、直らなければ前金を返金する成功報酬制としています。
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