Narwal Freo X Ultra の修理のご相談
Narwal Freo X Ultra の故障は、Smartmart で受け付けます。症状と型番、写真をお送りいただくと、修理の可否と費用をお見積りします。診断とお見積りは無料で、直らなければ前金を返金する成功報酬制です。海外購入・並行輸入品もご相談いただけます。
Narwal Freo X Ultra のよくある症状と確認すること
ロボット掃除機で一般に疑う箇所の目安です。実際の原因は診断で確かめます。
| 症状 | 疑う箇所 | お問い合わせ前に見ておくこと |
|---|---|---|
| 走らない・同じ所を回る | 駆動輪、段差センサー、LiDAR | エラー表示 |
| 吸わない・音が大きい | ブラシ、モーター | 手入れの状況 |
| 充電できない | バッテリー、充電台の端子 | 購入時期 |
Narwal Freo X Ultra の修理費用の考え方
Narwal Freo X Ultra の修理費用は、故障箇所と部品で大きく変わるため、一律の料金は出していません。かかる費用の内訳は次のとおりです。
| 項目 | 金額 | いつ・どう決まるか |
|---|---|---|
| 診断・お見積り | 無料 | 機体の到着後、または写真と症状から |
| 修理代金 | 個別見積 | 故障箇所・部品・作業の量で決まります。同意いただいてから修理に進みます |
| 受付・返送料 | 個別見積 | 機体の大きさと重さで決まります。修理が完了した時だけいただきます |
| 当社への発送の送料 | お客様のご負担 | 大きな機体は発送の前に送り方をご相談ください |
お支払いは、同意いただいた後の前金（銀行振込）です。修理できなかった場合は前金を返金します（振込手数料300円および返送送料等の実費を除く）。着手（部品の手配）後のキャンセルはお受けできません。
修理を頼む前に確認すること
- メーカー保証と購入元 — 保証期間内で国内の正規ルートのご購入なら、まず購入元へご確認ください。保証の対象なら、それが一番確実です。
- 自分で分解しない — 保証の対象から外れたり、診断が難しくなったりすることがあります。リチウムイオンバッテリーの膨らみや発熱がある時は、充電も発送もせずにご連絡ください。
- データの控え — 開発中のプログラムや設定は、できる範囲で控えをお取りください。
ほかの機種の公式の窓口と保証は、フィジカルAI修理の窓口にまとめています。
商品仕様
- mop
- スピンモップ
- suction
- 8200Pa
- auto_wash
- 対応
- dual_brush
- 対応
- navigation
- DirtSense
- carpet_boost
- 対応
商品説明
公式メーカーリソース
提供: Narwal 公式
※外部リンク（新しいタブで開きます）。メーカー公式情報を一次ソースとしてご確認ください。
他機種との比較表
メーカー公式情報・公開仕様に基づく主要スペック比較
| 項目 | Narwal Narwal Freo X Ultra 本機種 | Tesla Tesla Optimus Gen 3 | Tesla Tesla Optimus | Tesla Tesla Optimus Gen 2 | Figure AI Figure 02 |
|---|---|---|---|---|---|
| 身長 | — | 178cm | — | 173cm | 168cm |
| 重量 | — | 55kg | — | 57kg | 70kg |
| ペイロード | — | 30kg | — | 20kg | 25kg |
| 最高速度 | — | 10km/h | — | 2.2m/s (8km/h) | 1.2m/s |
| 自由度 (DoF) | — | 66 (hands: 22×2) | — | 40+ | 40+ |
| 稼働時間 | — | 2.5kWh | — | 終日稼働 | 5時間 (2.25kWh) |
| メーカー希望価格 | — | — | — | — | — |
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Smartmartの修理が選ばれる理由
お支払い・送料について
- 成功報酬制 — 修理が完了した場合のみ料金を頂戴します。万一直らなかった場合、修理代金と受付・返送料は頂戴せず、お預かりした前金は返金します（振込手数料300円および返送送料等の実費を除く）。
- お支払い — 修理代金と受付・返送料は個別にお見積りします。お見積りにご同意後、修理着手前に前金（銀行振込）でお願いします。着手（部品の手配）後のキャンセルはお受けできません。
- 送料 — 当社への発送はお客様のご負担です。修理完了品のご返送の送料は、受付・返送料に含まれます。
よくある質問
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